如何优雅地表达愤怒

当我们清楚的认识自己的情绪，才能够更好的管理它。我们再一起回忆一下，当你感到愤怒时，你的身体产生了什么反应呢？心跳加速、脸色潮红、呼吸加快、肌肉紧绷。那你的内在思维又有哪些变化呢？愤怒时，我们通常思考很局限，只有某种特定的想法，比如：想嘶吼、想呐喊、想摔东西、想打人......我们还可以通过回顾之前愤怒的事件找出自己的敏感点，利用敏感点建立预警。

当话题聊到敏感点时，我们可以试图转换话题，或者调整自己。愤怒从产生到失控有一个过程，当我们通过这些身体反应、内在思维、敏感点，来觉察愤怒，就将有利于在早期采取行动，避免愤怒的升级和失控。

当你意识到自己怒火中烧，就快要忍不住要失控的时候。暂停这些冲动的想法可以让你保持理智。

情绪管理专家罗纳德博士说：“人在暴风雨般的愤怒中，持续的时间往往不超过12秒钟。”也就是说，如果我们能利用好这12秒，就能控制住愤怒。

具体的做法就是当你发现愤怒发出的信号，忍不住要爆发时，就立即在心里倒数12秒。由于大部分更人对于图像信息更敏感，所以更好的做法是脑海中播放12倒数的画面，当你数到8、7时情绪就得到了一定程度的平复。

那12秒之后怎么办呢？

我们该做些什么呢？

负面的情绪不一定都都是带来负面的后果，他们其实也是一种自我保护的信号。

美国心理学家雅克西拉尔说：“愤怒是内心不舒服的反应，是感到不公平和无法接受的挫折引起的。”马歇尔博士在《非暴力沟通》一书中说：“愤怒的核心是尚未满足的需要。”也就是说当我们出现愤怒的情绪，其实是在提示我们：我有需求没有被满足。同样对方愤怒也提示着对方有需求没有被满足。

因此，我们也要去体会对方的需求。回到在最初的案例中，我们愤怒的原因是因为我们有被尊重的需要没得到满足。而患者愤怒则是有希望护士技术熟练，穿刺成功，减少他的痛苦的需求没有得到满足。当我们学会体会并满足双方的需求的时候，我们的思维和行为都会发生变化。

愤怒的时候，我们的语言会变得短，语气往往也比冲，语言的内容也比较容易带有情感色彩。

在这样的语言刺激下，往往愤怒会升级，最后不欢而散。因此，我们需要寻找一个方法，将愤怒的语言转化为和平的句子。这时候我们可以利用非暴力沟通这项技能。

还是之前那个例子。如果我们被患者的言语激怒，可能会说：打针打不进去本来就是很正常的事情，是你自己不配合，这能怪我？

而非暴力沟通要求我们做到：

因此，采用非暴力沟通我们可以这样说：“我给您打针没打中，您刚说了我（描述观察），我感到有些委屈（表达感受），因为我也想一次就把针打好，希望你能理解并且尊重我的工作（表达需求）请您放轻松，我们让我同事过来给您打，好么？（提出请求）”

这样的沟通方式，既诚实的表达了自己，又避免了矛盾的进一步升级。