如何培养精神科护士的沟通与共情能力？
精神科护患沟通存在哪些挑战？
1、精神障碍患者的感知和思维异于常人，常常行为怪异；
2、超过90%的精神科住院患者有创伤史，对人充满防御；
3、患者表现出妄想、幻觉、偏执时，如何穿越这层层迷雾？
他们能信任你吗？
护患沟通能力是护士建立治疗性护患关系必须具备的岗位职业能力，是护士与患者及家属沟通中所表现出来的态度、知识和技能的整合。因此，良好的沟通是护理工作的重要环节，为进一步提升3T护理团队成员的沟通技巧，2021年1月29日，特邀同济大学医学院护理心理学博士王艳波老师来院传授如何更深层次地理解、掌握精神科护患沟通要点。本次培训同时通过网络在线方式直播。
态度——从故事中理解患者
Ta为何成为现在的Ta?是怎样的经历造就了现在的Ta？王老师从一位患病40余年的精神分裂症患者的叙事观察入手，引导大家思考在当前生物-心理-社会医学模式下，如何做到尊重、理解并接纳患者。
知识-——你的知识结构能满足患者需要吗？
作为精神科护士，不仅要了解精神疾病诊断和症状、掌握用药护理、自我护理、症状管理、创伤识别等等，也要学习人文精神、系统观以及积极心理学等方面的知识。王老师以“内容反应”和“情感反应”为例，告诉大家当患者在表达时，我们要完整且准确的判断其表达的主要意图。
技能——精神科护患交流“三要”和“三不要”
王老师围绕精神科护患交流“三要”、“三不要”和“沟通的三个层面”进行了深入浅出的阐述，当我们与患者沟通时，不仅要有效倾听，更要有效表达，知识层面、情感层面和文化层面都是沟通中不可忽视的内容。
最后，王艳波老师以护理学家Teresa Wiseman的理论和多个临床案例现场教导大家如何在临床护理工作中做到共情：与患者接触时，尽量尝试接纳他的观点，时刻记住不评判、不指责，仔细察觉患者的情绪并尝试与之交流等等。
整个课程干货满满，护理部主任闵海瑛鼓励大家将专家授课内容学以致用，不断提高共情和沟通能力，这样才能更好地理解到患者，为护理工作的顺利开展打好基础。
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